迈阿密和我一起开始

这Miami Beach游客和会议管理局与福布斯旅游指南合作，很荣幸能提供这一免费资源，并可供所有酒店员工使用。这些在线网络研讨会面向一线和领导角色的员工，由福布斯旅游指南执行培训师进行培训。数字徽章在成功参与后颁发。

• 适用于所有酒店员工
• 成本: 自由的
• 提供者Miami Beach游客和会议管理局 (MBVCA)，与大迈阿密和海滩合作Hotel协会（GMBHA）
• 在线网络研讨会课程将在下面显示的日期举行。

2026 年 1 月 12 日 | 领导会议
专为经理和领导力设计

认可不仅仅是一种姿态——它是一种战略领导工具，可以激发卓越、加强团队联系并培养目标文化。在这个有吸引力的免费 90 分钟虚拟课程中，参与者将探索有意的认可实践如何提高组织各个层面的积极性和绩效。

无论您是在酒店、公共服务或任何协作环境中处于领先地位，本课程都将提供实用的策略，以：

• 利用表彰的力量推动积极行为和团队参与
• 培养植根于赞许、信任和共同成功的工作场所文化

学员将运用可操作的技巧来强化动力，有意义的庆祝贡献，并以真实性和影响力领导。

2026 年 1 月 12 日 | 前线会议 
专为员工/一线员工设计

同事之间的认可是激励、协作和蓬勃发展的工作场所文化的有力催化剂。在这个 60 分钟的动态免费虚拟课程中，学员将探索日常的赞赏行为如何增强团队精神，提高各角色和部门的绩效。本课程专为酒店、公共服务和其他团队环境中的一线专业人员而设计，将为以下人员提供实用见解：

• 通过点对点认可培养相互尊重和鼓励的文化
• 强化有助于共享成功和卓越服务的积极行为

学员将运用简单但有影响力的技巧来庆祝彼此的贡献，培养归属感，并建立一个更有动力和联系的团队。

*笔记: 为了获得您的数字身份卡，感兴趣的参与者必须单独注册，并包含电子邮件地址*

下次课程日期如下： 2026 年 5 月 11 日和2026 年 9 月 14 日.

目的

Pink Flamingo Hospitality 认证探讨了酒店专业人士如何为 LGBTQ+ 旅客提供卓越、包容的体验。该计划强调了这一细分市场的经济重要性，以及促进团队和宾客互动包容性的组织效益。

背景

LGBTQ+旅游业对迈阿密经济产生了重大影响，估计每年有1.6500万国内游客产生1.70亿美元（2023）。尽管具有经济价值，但全球59%的LGBTQ+旅行者在2024年经历了歧视，43%的人取消了前往被认为不支持的目的地的旅行。这些数字强调了对训练有素的感同身受的酒店专业人士的需求。

计划概述 – 粉红火烈鸟认证

Pink Flamingo Hospitality Program 培训并认证员工，以确保为所有客人提供尊重和包容的服务。认证包括：

• 性取向意识培训
• 适当沟通和互动的工具
• 通过网站列表、展示贴纸和会议室成员身份进行识别

该计划加强了迈阿密作为一个欢迎目的地的品牌，促进了整个酒店行业的包容性和尊重。

研讨会目标 - 学员学习：

• 了解包容、公平以及公平与平等的区别
• 认可内部文化和外部宾客互动
• 在其酒店内促进社会参与和盟友关系
• 讨论促进可衡量进展的包容性目标
• 始终了解卓越的客户服务如何通过更高的入住率增加收入

关键要点

• LGBTQ+ 意识在旅游业中至关重要：促进安全、公平和尊重。• 包容性实践使客人和员工受益，提高士气、保留率和品牌声誉。
• 平等与公平：识别和解决独特的需求，确保公平和人人都能获得。
• 包容性可以建立忠诚度和情感幸福感，使个人能够在工作中展现真实的自我。

互动场景

参与者讨论现实世界的招待情况，例如处理同性伴侣预订或性别中立的浴室问题，以加强包容性的决策和沟通。

结论

通过采用粉红火烈鸟认证和包容的酒店实践，Miami Beach 酒店将提高客人满意度，增强品牌形象，促进支持商业成功和社区自豪感的归属文化。这些举措不仅提升了宾客体验，还推动了更高的入住率，增加了重复访问次数，增强了客户忠诚度，从而实现了收入和长期盈利能力的可衡量增长。

由大迈阿密 LGBTQ 商会 (MDGLCC)提供。